개인정보처리방침

대경종합청소(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다.

시행일: 2026년 6월 6일

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 문의·견적 상담 및 서비스 제공을 위해 아래 항목을 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 문의·견적 요청에 대한 상담 및 회신
• 청소·시설관리·화재복구 등 서비스 제공 및 일정 협의
• 서비스 관련 안내, 사후 관리 및 분쟁 처리
• 부정 이용·스팸 방지 및 서비스 안정성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 문의·견적·상담 기록: 문의 처리 완료 후 3년 (소비자 분쟁 대응 목적) 또는 정보주체의 삭제 요청 시 즉시 파기
• 관계 법령에 따른 보존
  • 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제·재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우 (예: 화재복구 보험처리 시 손해사정사·보험사에 제공)
• 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 합니다. 위탁 내용이 발생·변경되는 경우 본 방침을 통해 고지합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 아래 연락처(개인정보 보호책임자)로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 목적 달성·보유기간 경과 시 내부 방침에 따라 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 접근 권한 최소화
• 기술적 조치: 관리자 계정 비밀번호 암호화(bcrypt), 접속 토큰 보호, 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 접근 통제 및 비정상 접근 차단
• 물리적 조치: 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

9. 쿠키(Cookie)의 운영

회사는 일반 이용자의 문의 과정에서 별도의 광고·추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 관리자 로그인 등 서비스 운영에 필요한 최소한의 쿠키만 사용합니다.

10. 개인정보 보호책임자

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)으로 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.